取得する情報
氏名、メール、電話番号、希望言語・連絡方法、相談内容、アップロード画像、申請時にご本人が入力した情報。
利用目的
お問い合わせへの回答、相談受付、経過記録相談の審査、来院診療日程・予約に関するご案内。
機微情報の取扱い
傷跡写真、病歴、症状、施術歴などは健康に関する機微情報に該当する場合があります。AI相談の利用前に個別の同意を取得します。同意されない場合はKakaoTalk・LINE・メールなどの一般相談チャネルをご利用いただけます。
AI相談のための国外移転
AI回答の生成と写真情報の整理のため、質問、アップロード画像、希望言語が、送信時に暗号化通信で米国のOpenAI, L.L.C.（privacy@openai.com）へ移転される場合があります。フォームまたはWhatsAppプロフィールの氏名・メール・電話番号はAIリクエストへ自動添付せず、安全識別子には原文ではなくハッシュ値を使用します。ただし、質問やメッセージ本文にご本人が入力した個人情報は、その本文とともに移転される場合があります。
Responses APIにはstore:falseを設定します。ただしOpenAIの標準的な不正利用監視ログには入力と出力が最大30日間、法的義務がある場合はそれ以上保存される場合があります。個人情報保護強化のため、Zero Data Retentionの適用可否を別途確認します。
WhatsApp BusinessのAI相談
WhatsApp BusinessでAI相談を利用する場合、最初にAI処理と国外移転に関する案内を送信します。「同意します」と明示的に返信された後のご質問と任意の写真のみをOpenAIへ移転します。同意前に送られた質問や写真はAI回答の生成には使用しません。
同意されない場合や「スタッフ」と送信した場合は、AI処理を行わず、Meta・WhatsAppの受信箱でスタッフが確認できます。「同意を撤回します」と送信すると、その後のメッセージのAI処理を停止します。WhatsAppアカウントとメッセージ配信にはWhatsAppプライバシーポリシーも適用されます。
保管と削除
医院が受領した情報は、対応に必要な期間または法令で定められた期間のみ保管し、その後安全に削除します。
ご本人の権利
閲覧、訂正、削除、同意撤回は drbae@elionmedi.com へご連絡ください。