可能收集的信息
姓名、邮箱、电话、首选语言与联系方式、咨询内容、上传图片，以及您在申请中主动填写的信息。
使用目的
回复咨询、整理咨询申请、审核过程记录申请，以及提供到院接诊与预约信息。
敏感信息处理
疤痕照片、病史、症状和治疗史可能属于健康敏感信息。使用AI咨询前需单独同意。如不同意，可使用KakaoTalk、LINE、电子邮件等非AI咨询渠道。
AI咨询的跨境传输
为生成AI回复和整理图片信息，当您发送AI咨询请求时，问题、上传图片和首选语言可能通过加密通信传输至美国OpenAI, L.L.C.（privacy@openai.com）。表单或WhatsApp个人资料中的姓名、邮箱和电话号码不会自动附加到AI请求；安全标识使用哈希值而非原文。但您在问题或消息正文中主动输入的个人信息，可能随该正文一并传输。
Responses API请求设置为store:false。但OpenAI默认的滥用监控日志仍可能保存输入与输出最长30天，法律另有要求时可能更久。为加强个人信息保护，ELION Clinic将另行确认能否采用Zero Data Retention。
WhatsApp Business AI咨询
在WhatsApp Business中使用AI咨询时，系统会先发送有关AI处理和跨境传输的说明。只有在您明确回复“我同意”后发送的问题和自愿提供的照片，才会传输至OpenAI。取得同意前发送的问题与照片不会用于生成AI回复。
如不同意或回复“人工”，工作人员可在Meta与WhatsApp收件箱中查看对话，不进行AI处理。回复“撤回同意”后，后续消息将停止AI处理。WhatsApp账户及消息传输同时适用WhatsApp隐私政策。
保存与删除
诊所收到的信息仅在处理请求所需期间或法律规定期间保存，之后安全删除。
您的权利
如需查阅、更正、删除或撤回同意，请发送邮件至 drbae@elionmedi.com。